为了有效地跟踪潜在客户生成投资回报率 (ROI)，您需要实施一个闭环反馈流程，以便跟踪潜在客户从第一次接触到成交的整个过程。
这是一篇来自Supply & Demand Chain Executive的文章，其中介绍了 Nortel Networks。文章介绍了 Nortel 如何创建闭环反馈流程，帮助他们“解决市场营销部门只是在向客户推销产品，而销售部门从不提供反馈这一老问题”。
为什么要这么做？通过使用闭环反馈，WhatsApp 数据库北电网络连续六个季度发现其销售线索收入每季度翻一番。此外，自启动该计划以来，其销售线索成交率已提高 500%。
您对闭环反馈有何经验？
链接：Nortel Networks 的销售闭环
B2B 潜在客户生成三角：为何协作比以往任何时候都重要
最近，我与客户的收入团队（负责 Salesforce 的营销运营团队、负责 Pardot 的需求生成团队以及他们的销售开发代表）一起举办了一场领导管理研讨会。有一条评论让我印象深刻：“在我之前的公司，我们最大的胜利不是技术，而是让营销、销售和 IT 真正地合作起来。”
这一观察在今天比以往任何时候都更有意义。
潜在客户挖掘的百慕大三角仍然存在
即使到了 2024 年，尽管我们拥有所有先进的 MarTech 什么是 SPF 查找工具？它对电子邮件传递率有多重要？和复杂的工具，B2B 公司仍在失去宝贵的潜在客户，我称之为“潜在客户生成的百慕大三角”——销售、营销和 IT 之间的差距。
这些数字令人警醒：研究表明，大约 80% 的潜在客户仍然被忽略或丢弃。他们消失在这个三角地带，再也找不到了。尽管在技术上投入了数十亿美元，但这个根本问题仍然存在。
为什么单靠技术并不能解决问题
“我们需要一个新的 CRM！”这通常是第一个被提出的解决方案，但这里有一个警示故事：
我的一位客户投资了 100 多万美元购买了一套新的 CRM 系统。byb 目录不到一年后，他们的 CEO 就认为这套系统彻底失败了。为什么？因为他们试图用技术解决协作问题。
我了解到技术可以增强协作，但不能创造协作。我从未见过任何工具能够神奇地改善团队协作，尤其是销售、营销和 IT 之间的协作。