Drift营销副总裁 Dave Gerhardt解释道：“最被低估的营销建议是，你必须给某样东西命名 。我从无数次惨痛经历中学到的教训是，如果你不给某样东西命名，它就不会成为现实。”Drift 实现的现实是：对话式营销。Drift 是一个营销和销售平台，允许企业轻松地与网站访问者进行对话，在打造自己的品牌之前，该平台表现相当不错。但是，正如戴夫所解释的那样， 在 他们想出了最能定义公司的术语之后，他们的增长呈爆炸式增长。
颠覆行业的不仅仅是 Drift 的产品，更是他们的理念。
对话式营销最初是描述其产品和使命的方式。如今，对话式营销已成为 Drift 的特色 — — 一直延伸到元数据：
要理解 Drift 的产品 和 理念为何能成功，了解他们在市场中的地位会很有帮助。
我们采访了戴夫，向他询问了更多有关 Drift 成功背后的策略。
这正是该公司所做的，从选择市场到将“对话式营销”确定为公司的核心。
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Drift 故意选择了一个拥挤的市场
Dave 认为，有两种方法可以成功地在 韩国号码 市场中定位自己：“你可以成为第一个，也可以重新细分市场并创建一个新的类别。”
Drift 并不是第一个。
当 David Cancel 和 Elias Torres 于 2014 年 共同创立 Drift 时，聊天技术领域已经出现了一些大佬。正如 David 在另一次采访中解释的那样，他和 Elias 有意寻找“商品市场”，因为这意味着世界上已经存在需求。
如果你不是第一个，你就必须找到一种脱颖 你吞下的 10 个 seo 谎言 而出的方法。“所以我们进入这个市场时就知道我们必须创造一个新的类别，并成为唯一能想到它的方法，”戴夫说。
他们找到了被忽视的观众
“当我们开始创业时，我们处于一个与客户沟通很困难的境地，”戴夫解释道。
Drift 与客户成功团队、产品营销团队合作，任何因任何原因与客户沟通的人都可以参与其中。“我们意识到我们不可能满足所有人的需求。”
由于联合创始人曾在 Hubspot 和 Performable 工作过，因此营销和销售是公司最了解的业务方面。
人们将 Drift 视为与客户沟通的聊天工具，但并不清楚该公司与其竞争对手有何不同——直到 David 和 Elias 决定将营销和销售作为主要受众。
Dave 告诉我们：“我们开发了这款产品，让销售和营销人员能够与访问其网站的用户进行交流。”人们喜欢这个想法，而且当时很多销售和营销团队并没有真正做这件事。
“这是我们灵光一现的时刻，”戴夫告诉我们。“我们意识到我们需要深入营销和销售。”
他们为新受众定义了用例
Drift 决定针对销售和营销部门，这导致了一个两难的境地。
当时，聊天技术市场中的每个人都专注于支持团队，他们认为聊天最适合支持团队。
市场营销和销售部门对聊天技术并不感兴趣，因为正如戴夫所解释的那样，聊天无法扩展。
“没有销售代表愿意处理上百个支持问题……他们想处理金钱和预订会议。”
聊天引发了一系列潘多拉魔盒般的疑问：该产品是否具有这种集成，是否具有这个功能，等等。
就在那时，Drift 第二次灵光闪现：聊天机器人可以过滤掉噪音。
机器人可以回答许多简单的问题，并可以通过编程在对话的关键时刻将网站访问者转交给支持人员或销售代表。
“我们意识到每个人都想做的只是对话……你网站上的人们，就是你需要交谈的人。”
销售代表绝不会忽视走进实体店的顾客。为什么他们要忽视访问公司网站的客户呢？
出于这些原因，Drift 努力将其服务简化为仅仅帮助公司与客户沟通。
他们给它起了个名字
“从那时起，人们开始将 [Drift] 称为‘销售聊天、销售聊天、营销聊天……’，我们也开始以这种方式谈论它，”Dave 说。“但直到我们给它起了一个名字，它才真正流行起来。”
您希望为某个概念挑选一个正确的名称，让它成为公司的标志吗？
说起来容易做起来难。
我们向戴夫询问了他们采取的具体步骤，以确定并最终将“对话式营销”定义为 Drift 业务的核心。
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1. 记录人们对你的公司的评价
我们经常谈论倾听客户意见对改进产品或公司沟通策略的好处。但还有另一个不太常被讨论的好处：它可以帮助你更好地概念化和描述你的公司。
聆听其他人如何谈论您的公司可以让您了解其他人对您的公司的看法，并且可以让您用最清晰的语言准确描述您所做的事情。
Dave 保存着一份关于 Drift 的评论文件，用于启发灵感和撰写文案。Drift 经常在文案中使用客户的语言。他们甚至给这些评论起了个名字：“他们的话语”。
“我可以花几个小时为我们的网站撰写文案，但我能使用的最好的文案是别人真正说过的，”戴夫解释道。
2. 练习命名概念
当 Dave 和 David Cancel 开始他们的播客“ 寻求智慧”时，他们知道他们提供的是可靠的商业建议，但缺少了一些东西。然后他们开始注意到优秀的营销人员会给所有东西起一个名字。
“我们当时想，该死，我们一直都做错了！我们需要给一些东西起个名字！”戴夫解释道。
在他们的一个播客中，他们谈到了初创公司经历的阶段。过去，他们会把这个播客命名为“任何初创公司都会经历的三个阶段”。然而，这一次，大卫决定把它称为“超速增长曲线”。
“我们开始注意到人们开始引用它，因为确实有一些东西可以引用，”戴夫说。“我们只是给它编了一个名字。”
他们不仅在播客中使用了这个术语。Drift 现在举办了一个名为 Hypergrowth的会议，David 还写了一本关于这个主题的书。