来自PrestaShop 团队
有一种策略不会让您的客户无动于衷:它就是体验式营销,一种通过体验与受众建立联系的新方式。
剧透:关键是找到一种让受众体验您的品牌的方式。如果你做到了这一点,情感和记忆就会把你放在他们的首要思想(和他们的内心)的最高位置。
但我们不要操之过急。让我们首先了解什么是体验式营销、为什么它对电子商务很重要以及如何实施它。
什么是体验式营销?
体验式营销包括创造使目标受众熟悉并忠诚于品牌的体验。为此,我们力求在消费者中产生令人难忘的积极感觉和情感,从而建立一种有助于实现您的目标的情感纽带。
由于目的是引起消费者的承诺和依恋,体验式营销技术并不关注产品或服务本身。恰恰相反:它将客户置于中心。归根结底,我们的想法是产生一种个人化的、愉快的体验,让用户将这种积极的记忆与品牌联系起来。
这个概念是情感和感官的,它诞生于
创造性和独特的体验,所以我们不应该将它与用 以色列电报电话号码列表 户或购买体验混淆。
提供最佳的用户体验应该是任何品牌的必须。体验式营销更进一步:它不仅仅寻找客户,还寻找持久的联系和关系。
此外,作为消费者,我们倾向于将人的特征归因于品牌。有一些忠诚、友好、具有挑衅性的公司……我们或多或少喜欢这些公司。
体验式营销是您被目标“喜欢”的机会。
为什么体验式营销对于电子商务很重要?
使用体验式营销对于电子商务至关重要有几个原因或好处。让我们看看它们是什么。
1. 产生更大的参与度
体验式营销吸引用户的 感觉、感觉和情绪,因此所需的参与会更快地出现。
这使得客户旅程更短,并且潜在客户可以成为具有单一体验或事件的客户。
该战略的目标之一是招聘和忠诚度。
2. 帮助您吸引潜在客户和客户
建议的行动可以帮助您产生潜在客户。
例如,如果需要应用程序来体验验用户必
须下载该应用程序并登录。触碰。这样,你就可以直接进入他们的口袋。
您还可以利用冲动或热买的机会,在用户惊叹的时刻提供您的产品 体验式营销 如 。这是一把双刃剑,因为如果没有衡量和控制,可能会产生相反的效果,经验所取得的成果就会付之东流。
3. 提高品牌影响力
体验营销与社交媒体等其他营销策略相结合,对品牌影响力具有倍增效应。
当客户有特殊的体验时,他们会分享它,口碑开始,嗡嗡声或噪音产生……简而言之,这种类型的策略增加了知名度和品牌知名度。
4. 为品牌提供差异化价值
您做事的方式体现了您的品牌,并使您与众不同。如果您提出以客户为中心的创意、感官和情感行动,您的建议将不会被忽视。
如果你敢于冒险,并与观众互动,你就会赢得他们的信任。
体验式营销的关键要素
现在,为了能够实现所有这些好处,您在电子商务中实施的 电子邮件线索带领 体验式营销策略必须至少具备以下五个要素:
1. 品质
我们假设您提供优质的产品或服务。否则,无论你的体验 2023 年通胀:中小企业应对通胀指南 策略有多好,它都会失败。
2. 机会(适当的时间和地点)
为了使信息真正有效,必须在正确的时间和地点呈现。
3. 创造力
如果你想以不同的方式做事,你需要“跳出框框”。只有这样,您才能有所作为,并为您的客户带来理想的惊喜效果。
4. 品牌推广
您的客户体验只不过是您建立品牌的另一个支柱。最后,品牌化就是为品牌赋予意义。
这个定义已经暗示了您应该采取的一些策略:忠诚度、保留率和推荐。所有这些对于保证电子商务的生存能力都是至关重要的。其中,体验式营销可以发挥很大作用。
技术和体验营销
体验式营销的许多例子都是线下的。然而,技术进步促进 体验式营销 如 了数字世界的发展,并正在改变品牌与受众的关系方式。其中我们强调:
虚拟现实
虚拟现实是一种沉浸式体验,允许用户进入虚拟环境并与组成虚拟环境的不同元素进行交互。呈现出一个新的虚拟世界,人们沉浸在其中。